Las cifras muestran que la experiencia en la atención fue "buena" y "muy buena", manteniéndose el indicador por encima del 90% desde 2016 hasta la fecha. La satisfacción global del usuario en 2020 fue superior al 95%. Esto último aún en condiciones de pandemia y de que el acceso a los servicios de salud se vio restringido, producto de las medidas de confinamiento, decretadas por los gobiernos Nacional y local y el temor al contagio del Coronavirus Coid-19 por parte de los usuarios. (1)
 
Al observar los datos por departamentos (2) se evidencia que no hay una gran dispersión entre las entidades territoriales, respecto de indicador analizado. Sin incorporar en el calculo al departamento del vichada que registra una satisfacción de los usuarios del 48%, la desviación estándar es del 1,9. Sin considera Vichada el departamento con menor valor en el indicador es Guainía (89,80).